informasi kontak
■ Silakan hubungi kami dari di sini.
prosedur belanja
■ Cara menemukan produk
Ada beberapa cara untuk mencari barang dengan FURNI. Cara termudah adalah menemukan item yang Anda inginkan dari "lihat kursi", "lihat meja", "lihat rak" ,,, ditampilkan di bagian atas layar. Untuk mencari produk tertentu, silakan gunakan kotak pencarian di kanan atas layar.
■ Fungsi untuk menguji di dalam ruangan (pengaturan ukuran sebenarnya di AR)
Buka layar detail produk dari halaman atas atau setiap halaman kategori, dan ketuk tombol "Coba di kamar" di kanan bawah. Karena kamera ponsel pintar mulai, biarkan telepon pintar mengenali pesawat. Saat memindahkan smartphone, potret lantai dan karpet pesawat dengan kamera. (Banyak titik oranye muncul, tetapi itu adalah bukti bahwa Anda membaca pesawat secara normal.) Ketika smartphone selesai membaca pesawat, ukuran sebenarnya 3D dari furnitur yang dipilih muncul. Tempatkan di tempat pilihan Anda dan nikmati koordinasi interior sepenuhnya.
Tentang biaya pengiriman dan pengiriman
■ Informasi Pengiriman
Harap mengerti bahwa biaya pengiriman akan bervariasi tergantung pada ukuran dan berat barang yang Anda pesan dan rute pengiriman.
Biaya pengiriman akan ditampilkan pada prosedur pembelian. Kami secara otomatis memilih pelanggan pengiriman yang dapat memberikan harga yang paling tepat dan kecepatan yang sesuai. Harap dicatat bahwa Anda tidak dapat memilih perusahaan pengiriman.
Jumlah hari yang diperlukan untuk pengiriman produk mungkin sangat bervariasi tergantung pada produk. Silakan merujuk sebagai panduan saja. Hari-hari yang diperlukan ini dihitung sejak tanggal persiapan pengiriman selesai. Pengiriman barang mungkin tertunda dari yang direncanakan jika masalah yang berkaitan dengan prosedur pembayaran dan keterlambatan prosedur pabean terjadi. Kami tidak bertanggung jawab atas keterlambatan karena alasan tersebut, jadi harap dipahami terlebih dahulu. Sedangkan untuk produk-produk produksi pesanan, jumlah hari untuk pengiriman berbeda untuk setiap produk, jadi harap konfirmasikan dari layar rincian item. Dibutuhkan sekitar satu minggu untuk beberapa daerah pulau terpencil.
Jika Anda memiliki pertanyaan tentang layanan pengiriman, tim layanan pelanggan kami akan menerimanya. Silakan klik di sini dan hubungi kami melalui formulir pertanyaan.
Tentang item yang membutuhkan perakitan
Untuk biaya perakitan, jumlah biaya pengiriman dan biaya perakitan ditampilkan sebagai biaya pengiriman. Harap perhatikan bahwa saat ini tidak mungkin untuk menghapus hanya biaya perakitan sesuai pilihan.
Tentang pengembalian / pengembalian uang
■ Pengembalian / pengembalian uang
Pada prinsipnya, pembatalan, perubahan konten (penambahan / perubahan) setelah tanggal pengiriman dikonfirmasi (setelah pengiriman surat pengiriman dikonfirmasi) tidak dapat diterima.
Pastikan untuk mengonfirmasi detail pesanan Anda sebelum memesan.
* Kami tidak dapat menerima pembatalan · perubahan isi (penambahan · perubahan) setelah penyelesaian, untuk barang pesanan buatan · barang yang dipesan di luar negeri.
Meskipun kami mencoba segalanya tentang kualitas produk yang kami kirimkan, tetapi jika terjadi kerusakan atau kontaminasi produk, defisiensi / cacat, kekurangan komponen, dll., saat barang berbeda dari pesanan tiba, Silakan periksa detail berikut dalam waktu 5 hari dari formulir pertanyaan (tempel tautan) dari kami.
- Saat membuka produk, pastikan untuk memeriksa apakah item tergores atau kotor, tidak ada kekurangan dll di bagian tersebut. Perlu diketahui bahwa kami tidak dapat menanggapi bahkan jika kami menerima pertanyaan Anda mengenai goresan dan kotoran setelah perakitan produk dalam hal produk yang membutuhkan perakitan.
- Kami menyarankan Anda mengembalikan barang menggunakan bahan kemasan yang digunakan pada saat pengiriman untuk melindungi barang agar tidak rusak selama pengiriman.
- Karena responsnya bervariasi tergantung pada situasinya, harap berhati-hati saat kami mengikuti prosedur pengembalian / pertukaran yang akan kami pandu dari Anda, permisi.
- Harap dipahami sebelumnya bahwa tidak mungkin untuk menerima pertukaran dan kembali jika tenggat waktu kontak telah berlalu.
- Kami akan memulai proses pengembalian dana dengan metode pembayaran pada saat pembelian, setelah dipastikan bahwa pengembalian Anda diterima, perusahaan kami, pabrikan, dan perusahaan pengiriman lalai.
- Kami memperhatikan penanganan barang, tetapi ada kasus di mana goresan kecil (lecet) dll. melekat oleh force majeure pada saat perakitan · pengepakan atau transportasi. Dalam hal ini, harap diberitahukan sebelumnya karena itu tidak akan menjadi kategori penanganan cacat.
■ Tentang metode pengembalian dana
Saat menggunakan transaksi kartu kredit
Jika Anda tidak melewati tanggal penutupan tagihan, kami akan membatalkan tagihan. Jika tanggal jatuh tempo telah lewat, kami akan mengembalikan uang dari perusahaan kartu kredit setelah bulan berikutnya. Mohon diperingatkan sebelumnya.
Tentang metode pembayaran
■ Penyelesaian kartu kredit
Kartu kredit yang dapat Anda gunakan
· VISA / MasterCard / AMERICANEXPRESS (semuanya dalam satu benjolan)
Tentang pendinginan
Penjualan pesanan melalui pos tidak tercakup oleh sistem pendinginan. Mohon diperingatkan sebelumnya. Silakan merujuk ke di sini tentang prosedur pengembalian dan pertukaran ketika ada kerusakan barang.
Tentang jaminan
FURNI telah melampirkan garansi untuk perabotan dan pencahayaan yang Anda beli (beberapa item tidak tunduk pada garansi). Silakan periksa ikon "Dijamin" di atas pada halaman detail barang untuk produk yang memenuhi syarat garansi. Ada juga hal-hal yang dapat ditangani untuk perbaikan garansi setelah berakhirnya masa garansi, dll. Silakan hubungi kami dari formulir pertanyaan.
■ Detail garansi
Dalam masa garansi, kami akan memperbaiki suku cadang, mengganti suku cadang, atau menukar barang tanpa biaya untuk kerusakan atau kerusakan yang disebabkan oleh pemakaian normal sesuai dengan instruksi manual. Ketika garansi pabrik terlampir, masa garansi · konten garansi akan diprioritaskan.
* Kegagalan dan kerusakan karena penggunaan di luar rumah (penggunaan bisnis dll.) tidak akan dijamin.
■ Masa garansi
Masa garansi dijelaskan untuk setiap item pada halaman detail produk.
■ Objek garansi
Hanya kerusakan fisik / kerusakan produk itu sendiri yang dicakup.
Untuk kerusakan pada hal-hal selain barang-barang seperti lantai dan dinding, dan kerusakan insidental seperti cedera orang dan binatang, kerusakan spiritual, dll., Tidak tercakup oleh garansi. Selain itu, tidak tercakup oleh garansi seperti perubahan warna karena penyamakan, goresan dan kotoran yang menyertai penggunaan, barang yang bisa dibuang seperti bola lampu dan baterai, dan kerusakan lainnya karena penuaan.
Untuk produk yang tunduk pada garansi, kami memberi tahu Anda pada halaman detail produk masing-masing produk. Harap dicatat bahwa ada ikon "dengan jaminan" pada halaman detail item pada produk yang tunduk pada garansi.
Bahkan dalam masa garansi, garansi tidak tercakup dalam kondisi berikut.
- Kegagalan dan kerusakan yang disebabkan oleh transportasi, pergerakan, jatuh, dampak, tekanan, pembasahan air, dll. Setelah pengiriman atau ketidaklengkapan dalam manajemen dan penyimpanan
- Kegagalan dan kerusakan yang disebabkan oleh kebakaran, gempa bumi, angin dan kerusakan banjir, sambaran petir, kerusakan garam, kerusakan gas, kerusakan serangga, bencana alam lainnya, dll.
- Kegagalan dan kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan di luar rumah (untuk penggunaan bisnis, dll)
- Untuk kasus selain pengiriman yang dituju
- Dalam hal pertukaran suku cadang dll. Komponen yang tidak berfungsi atas permintaan pelanggan
- Jika barang yang Anda beli adalah produk (barang bekas) yang ditransfer terlepas dari biaya atau biaya setelah digunakan
- Ketika produk sengaja diubah / direnovasi / diproses
- Kegagalan dan kerusakan yang disebabkan oleh perbaikan atau renovasi dll selain perusahaan kami
- Lainnya Ketika dinilai tidak sesuai untuk subjek garansi oleh kami